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Telefonistinnen und Telefonisten bedienen Telefonanlagen und -konsolen, um Telefonverbindungen herzustellen, nehmen Anfragen von Anruferinnen und Anrufern und Problemberichte entgegen und zeichnen Nachrichten an Personal oder Kundinnen und Kunden auf und leiten diese weiter.
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Aufgaben
- Bedienung von Telefonanlagen und -konsolen, um Telefonanrufe zu verbinden, zu halten, weiterzuleiten und zu beenden
- Herstellung von Verbindungen für ausgehende Telefonanrufe
- Bearbeitung telefonischer Anfragen und Aufzeichnungen von Nachrichten
- Weiterleitung von Nachrichten an Personal oder Kundinnen und Kunden
- Untersuchung von Problemen des Betriebssystems und Information des Reparaturdienstes