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Diese Berufsgattung umfasst Führungskräfte, die die Bereitstellung von Dienstleistungen planen, leiten und koordinieren, anderweitig in Gruppe 13, Führungskräfte in der Produktion und bei speziellen Dienstleistungen, oder in Gruppe 14, Führungskräfte in Hotels und Restaurants, im Handel und in der Erbringung sonstiger Dienstleistungen, nicht genannt. So sind zum Beispiel Führungskräfte von Reiseagenturen, Konferenzzentren, Kontakt Centern und Einkaufszentren hier klassifiziert.